广东医院回访管理系统的特点

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医院广东回访管理系统的特点

1、扩宽服务，提高患者满意度、提高医院市场竞争力并提高效益

2、推动医院进行“以患者为管理处”方法的转变，提高患者满意度,减少患者流失率.

3、马上把握患者全新升级规定，为医院提高服务水平提供更真实的参考依据

4、患者就诊信息一目了然，回访关爱针对性更强

5、预留知识库系统，为患者提供更专业的专业技能表述

6、无需手拉式拔号，提高回访效率高和质量

7、回访整个过程可录音,提高回访质量. 电话拨通及接入,方便快捷工作中员的运用.

8、可追溯系统、可追溯

9、可定量化、可管理方案

10、可与满意度评价指标体系紧密结合，造成院里、院内外综合型、普遍性满意度点评评价指标体系。

医院回访管理系统类型

关爱性回访：为患者提供个性化的提醒(复诊、吃药、日常日常生活、健康宣教)帮助患者修复，提高患者满意度。

管理性回访：满意度调查，医德医风考评职业道德规范调查，投诉中心反馈意见，提高管理水平。

科研性回访：收集患者手术恢复期情况，数据统计分析，提高医疗水平。

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